Meest gestelde vragen, FAQ's, Frequently asked questions | 123Douchestoel.nl

faq


Hieronder vindt u een overzicht van de verschillende betaalmogelijkheden.

BetaalmethodeBetaalkosten
IDEAL Gratis
Vooruitbetaling Gratis
Creditcard (in de winkel en online) Gratis
Contant (in de winkel) Gratis
Pinnen (in de winkel) Gratis
VVV Cadeaukaart Gratis
Achteraf betalen (afterpay) € 0,95



IDEAL

Met IDEAL kunt u uw betaling doen vanaf de ABN AMRO, Rabobank, ING, SNS Reaal, SNS Regiobank, van Lanschot Bunq, Triodos Bank, Friesland Bank, Knab of de ASN Bank.
De banken welke IDEAL ondersteunen groeit en daarom kan dit overzicht niet volledig zijn, kijk op de website van IDEAL voor het actuele overzicht.

IDEAL is de gemakkelijkste manier van betalen op het internet.


Vooruitbetaling

Indien u kiest om uw bestelling vooruit te betalen, kiest u ervoor om het openstaande bedrag zelf over te maken.
U krijgt na het plaatsen van de bestelling een overzicht met alle betaalgegevens, deze betaalinstructies ontvangt u ook per mail.

Houdt met deze betaalmethode wel rekening met één tot drie werkdagen extra levertijd.

Zodra wij de betaling ontvangen hebben, versturen wij uw bestelling nog dezelfde dag.

Achteraf betalen

Met de achteraf betaalmogelijkheid kunt u uw bestelling direct ontvangen na uw bestelling.
U krijgt binnen enkele dagen een betaaloverzicht per e-mail toegezonden.

Na ontvangst van je betaaloverzicht heb je 14 dagen om te betalen. Gaat er iets retour?
Dan betaal je alleen voor het behouden deel van je bestelling.

De maximale bestelwaarde voor bestellingen via Afterpay zijn € 2.500,00 binnen Nederland en € 1.250,00 in België

Kan ik ook achteraf betalen?

Vind u het prettig om eerst uw product(en) te ontvangen en daarna pas te betalen?
Betalen van uw bestelling is bij ons ook mogelijk met een 14 dagen betalingstermijn.
Hiervoor kunt u bij het afrekenen van uw bestelling kiezen voor 'Achteraf Betalen' als betaalmethode.

Deze betaalmethode verloopt via de Afterpay betaaldienst en kost € 0.95

  • Er wordt een korte kredietcheck gedaan
    • Dit duurt doorgaans een paar seconden
  • Wanneer uw bestelling wordt geaccepteerd zullen wij uw bestelling direct verzenden
  • U ontvangt een aantal dagen na ontvangst van de bestelling een betalingsverzoek via de mail

Openingstijden:

Maandag 08:30 - 17:00 uur
Dinsdag 08:30 - 17:00 uur
Woensdag 08:30 - 17:00 uur
Donderdag 08:30 - 17:00 uur
Vrijdag 08:30 - 17:00 uur

Ons bezoekadres (showroom):

Kerketuinenweg 79

2544 CZ Den Haag, Nederland

Bij vragen of opmerkingen kunt u altijd contact met ons opnemen.


Onze medewerkers staan u graag te woord!


U kunt altijd een mail sturen naar: info@123douchestoel.nl
Wij streven ernaar om ieder bericht binnen 3 uur te beantwoorden.

Tijdens openingstijden kunt u ons ook telefonisch bereiken op nummer: 070 - 3885260

Ons ruil en retour beleid:

U kunt bestelde producten binnen 7 dagen en zonder gebruikssporen retourneren of ruilen voor een ander artikel.

Indien u hier gebruik van wilt maken, vraag dan via het contactformulier een retournummer aan.


Vermeld hierbij uw bestelnummer en de omschrijving van het probleem.

Retour adres:

123Douchestoel.nl
t.a.v. afdeling retouren
Kerketuinenweg 79
2544 CZ Den Haag


Wij kunnen artikelen eventueel ook bij u afhalen.
Retourneren kost standaard € 6,95, bij afwijkende gevallen wordt u vooraf geïnformeerd over de afhaalkosten.

Download hier uw Retourformulier

Ik heb een defect artikel ontvangen, wat nu?


Wij adviseren u altijd om bij ontvangst van uw bestelling het product uit te pakken en te controleren op defecten.
Is uw product defect of beschadigd geleverd?
Dit kunt u binnen 3 werkdagen na ontvangt bij ons melden

Om u zo snel mogelijk te helpen kunt u de volgende stappen volgen.

  • Stuur via het contactformulier een bericht naar ons.
    • Vermeld hierbij uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het defect.
  • Download het retour formulier en stuur deze ingevuld retour, samen met het artikel.
  • Zodra wij het artikel retour hebben ontvangen krijg u hiervan bericht per mail.
  • U ontvangt binnen 7 dagen uw aankoopbedrag terug of een vervangend artikel.

Download hier uw Retourformulier

U wilt uw product ruilen?


U kunt bestelde producten binnen 7 dagen en zonder gebruikssporen ruilen voor een ander artikel.


Retour adres:

123Douchestoel.nl
t.a.v. afdeling retouren
Kerketuinenweg 79
2544 CZ Den Haag

Wij kunnen artikelen eventueel ook bij u afhalen.
U wordt vooraf geïnformeerd over de afhaalkosten.

Download hier uw Retourformulier